Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 16. Juni 2026

Nordcrest Group BV („wir“, „uns“, „unser“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wer wir sind, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie lange wir sie aufbewahren, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir über unsere Website www.snoozeluxe.eu und im Zusammenhang mit Bestellungen über unseren Online-Shop verarbeiten.

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

Nordcrest Group BV
Meersbloemstraat 20, 9890 Gavere, Belgien
E-Mail:
Website: www.snoozeluxe.eu
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 1027.773.101

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die unten beschriebenen Zwecke erforderlich sind. Wir erheben nicht mehr Daten als nötig und verwenden Ihre Daten nicht für andere als die hier genannten Zwecke.

2.1 Bestellabwicklung und Lieferung

Zweck: Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung, Organisation der Lieferung sowie Bearbeitung von Fragen oder Beschwerden nach dem Kauf.

Erhobene Daten: Vor- und Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse (falls abweichend), E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung - wir benötigen diese Informationen, um Ihre bei uns aufgegebene Bestellung zu bearbeiten und zu liefern.

Aufbewahrungsfrist: Bestelldaten werden 7 Jahre aufbewahrt, um den belgischen Buchführungs- und Steuervorschriften zu entsprechen. Daten, die nach Ablauf dieser Frist nicht mehr für gesetzliche Verpflichtungen erforderlich sind, werden gelöscht oder anonymisiert.

2.2 Zahlungsabwicklung

Zweck: Sichere Abwicklung Ihrer Zahlung.

Erhobene Daten: Bestellbetrag, Währung und die für den Abschluss der Transaktion erforderlichen Zahlungsdaten. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht selbst - diese werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet (siehe Abschnitt 4).

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung - die Verarbeitung ist zum Abschluss Ihrer Zahlung erforderlich.

2.3 E-Mail-Newsletter

Zweck: Versand unseres Newsletters mit Produktneuigkeiten, Aktionen und anderen relevanten Mitteilungen.

Erhobene Daten: E-Mail-Adresse und der Nachweis Ihrer Einwilligung (Datum und Methode der Anmeldung).

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie freiwillig erteilen, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie diese Datenschutzerklärung akzeptieren.

Aufbewahrungsfrist: Ihre E-Mail-Adresse wird so lange aufbewahrt, wie Sie abonniert bleiben. Sie können sich jederzeit über den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink abmelden oder uns direkt kontaktieren. Nach der Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus unserer aktiven Mailingliste entfernt.

2.4 Kontaktformular

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Frage oder Beschwerde.

Erhobene Daten: E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht und gegebenenfalls eine Bestellreferenznummer sowie ein Anhang (z. B. ein Foto eines Produktproblems).

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung oder einen Vertrag mit uns bezieht (z. B. ein Lieferproblem oder eine Rücksendeanfrage). Berechtigtes Interesse, bei allgemeinen Anfragen, die sich nicht auf eine Bestellung beziehen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, auf Fragen von Website-Besuchern zu antworten.

Aufbewahrungsfrist: Kontaktnachrichten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, sowie für einen angemessenen Zeitraum danach im Falle einer Nachfrage. Nachrichten im Zusammenhang mit einer Bestellung können im Rahmen der Bestellunterlagen bis zu 7 Jahre aufbewahrt werden, soweit dies nach belgischem Buchführungsrecht erforderlich ist.

2.5 Produktbewertungen

Zweck: Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zu teilen, und diese Bewertungen auf unserer Website anzuzeigen, um andere Besucher zu informieren.

Erhobene Daten: Sternebewertung, Titel der Bewertung und Bewertungstext. Da für die Abgabe einer Bewertung ein Konto erforderlich ist, werden Ihr Vorname und der Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens (z. B. „John D.“) zusammen mit Ihrer Bewertung angezeigt. Ihr vollständiger Nachname wird niemals öffentlich angezeigt.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die durch die freiwillige Abgabe einer Bewertung ausgedrückt wird. Sie sind in keiner Weise verpflichtet, eine Bewertung abzugeben.

Moderation: Alle Bewertungen werden von einem Mitglied unseres Teams geprüft, bevor sie veröffentlicht werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Veröffentlichung von Bewertungen abzulehnen, die personenbezogene Daten, anstößige Inhalte oder produktfremde Inhalte enthalten.

Aufbewahrungsfrist: Bewertungen werden auf unserer Website angezeigt, solange das betreffende Produkt gelistet ist. Sie können jederzeit die Entfernung Ihrer Bewertung beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Veröffentlichte Bewertungen sind öffentlich sichtbar. Wir empfehlen Ihnen, keine personenbezogenen Daten wie Ihre Adresse oder Bestellnummer im Text Ihrer Bewertung anzugeben.

2.6 Website-Analyse

Zweck: Verständnis darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, und Verbesserung ihrer Inhalte und Leistung.

Erhobene Daten: Wir verwenden ein datenschutzfreundliches Analysetool, das keine personenbezogenen Daten erhebt und keine Cookies setzt. Es erfasst lediglich aggregierte Verkehrsdaten (Seitenaufrufe, Verweisquellen, Gerätetyp, ungefähres Land). Anhand dieser Daten kann kein einzelner Besucher identifiziert werden.

Rechtsgrundlage: Nicht anwendbar - da für diesen Zweck keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, ist keine Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage erforderlich.

3. Hosting und Infrastruktur

Unsere Website und unser Online-Shop werden bei einem professionellen Cloud-Hosting-Anbieter gehostet. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und verarbeitet und im Rahmen unserer Hosting-Vereinbarung nicht außerhalb des EWR übermittelt.

Unser Hosting-Anbieter handelt als unser Auftragsverarbeiter und verarbeitet Ihre Daten ausschließlich nach unseren Anweisungen, nicht zu eigenen Zwecken.

4. Dritte, mit denen wir Ihre Daten teilen

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten nur in dem Umfang, der für die Führung unseres Geschäfts und die Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und teilen sie nur in den unten beschriebenen Fällen.

Dritte, die personenbezogene Daten im Auftrag und nach unseren Anweisungen verarbeiten, sind unsere Auftragsverarbeiter. Mit jedem von ihnen haben wir eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung getroffen. Dritte, die eigenständig festlegen, wie sie Ihre Daten verwenden, sind unabhängige Verantwortliche, die jeweils für ihre eigene Compliance verantwortlich sind.

Je nach dem in Abschnitt 2 beschriebenen Zweck können wir Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Empfängerkategorien teilen:

Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung Ihrer Zahlung teilen wir relevante Bestell- und Zahlungsdaten mit einem lizenzierten Zahlungsdienstleister. Dieser Dienstleister handelt für Zahlungsdaten als unabhängiger Verantwortlicher, da er als Finanzinstitut reguliert ist und eigenen gesetzlichen und regulatorischen Pflichten unterliegt. Wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
Logistik- und Lieferpartner: Zur Lieferung Ihrer Bestellung teilen wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und, soweit relevant, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse (für Lieferbenachrichtigungen) mit einem Versandpartner. Dieser Partner handelt für Versanddaten als unabhängiger Verantwortlicher und verwendet diese ausschließlich zur Durchführung der Lieferung.
Anbieter von Rechnungs- und Buchhaltungssoftware: Wir nutzen Rechnungs- und Buchhaltungssoftware zur Erstellung von Rechnungen und zur Verwaltung unserer Finanzbuchhaltung. Diese Anbieter verarbeiten Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestelldaten im Auftrag von uns als unsere Auftragsverarbeiter.
Unser externer Buchhalter: Wir teilen relevante Finanz- und Rechnungsdaten mit unserem externen Buchhalter zu Buchhaltungs- und Steuerzwecken. Unser Buchhalter verarbeitet diese Daten ausschließlich nach unseren Anweisungen und unterliegt sowohl berufsrechtlichen Vertraulichkeitspflichten als auch einer Vereinbarung zur Datenverarbeitung.
Hosting- und IT-Dienstleister: Wie in Abschnitt 3 beschrieben, werden unsere Website und die zugehörige Infrastruktur von professionellen Hosting- und IT-Dienstleistern als unsere Auftragsverarbeiter unterstützt.
Aufsichts- oder Justizbehörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Verteidigung unserer Rechte oder der Rechte anderer.

Ihre personenbezogenen Daten werden mit den oben genannten Empfängern nur nach dem Grundsatz der Erforderlichkeit geteilt, beschränkt auf das, was für die Erbringung ihrer Dienstleistung notwendig ist. Auf Anfrage geben wir Ihnen gerne detailliertere Informationen über die spezifischen Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten.

5. Ihre Rechte

Nach dem Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern. Wenn Sie ein Konto auf unserer Website haben, können Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten direkt im Bereich „Ihr Konto“ unter „Meine persönlichen Daten“ herunterladen. Dies umfasst Ihre Kontaktdaten, Adresse und Bestellverlauf.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen. Sie können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Lieferadressen jederzeit selbst im Bereich „Ihr Konto“ aktualisieren. Für sonstige Korrekturen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (zum Beispiel sind wir verpflichtet, Rechnungsdaten gemäß belgischem Steuerrecht 7 Jahre lang aufzubewahren).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht. Sie können Ihre personenbezogenen Daten direkt aus Ihrem Konto herunterladen, wie oben unter dem Auskunftsrecht beschrieben.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. der Newsletter), können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Sie können sich über den in jeder E-Mail enthaltenen Link von unserem Newsletter abmelden.

Für Rechte, die Sie nicht direkt über Ihr Konto ausüben können, kontaktieren Sie uns bitte unter . Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Ihrem Antrag nachkommen.

6. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Website wird auf einer professionellen Infrastruktur gehostet, die branchenübliche Sicherheitskontrollen anwendet, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung (HTTPS) und im Ruhezustand.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die belgische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und, soweit erforderlich, betroffene Personen unverzüglich informieren.

7. Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gesetzeskonform verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) einzulegen:

www.dataprotectionauthority.be
Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel
E-Mail: contact@apd-gba.be
Tel: +32 (0)2 274 48 00

Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Anliegen direkt zu klären, bevor Sie sich an die Behörde wenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter .

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise wenn wir neue Dienste einführen oder sich Rechtsvorschriften ändern. Wir aktualisieren das Datum oben auf dieser Seite, wenn Änderungen vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.