Alle Bestellungen werden aus Belgien über GLS versandt. Die gesamten Versandkosten werden anhand des Bestimmungslandes berechnet und sind in der Bestellübersicht sichtbar, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Versandmethoden
Bei der Bestellung kannst du zwischen folgenden Versandmethoden wählen:
- GLS Delivery@Home/Office - Standardlieferung an die von dir angegebene Privat- oder Geschäftsadresse. Dies ist die Standardversandmethode, die in allen Ländern verfügbar ist.
- GLS Delivery@Shop - Lieferung an eine GLS-Abholstelle deiner Wahl. Du gibst bei der Bestellung einen Abholort an. Diese Option ist in Ländern verfügbar, in denen GLS dieses Netzwerk anbietet, und wird während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt, wenn sie für dein Land verfügbar ist.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme abgelegener oder schwer erreichbarer Orte. Falls deine Adresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt, wirst du während des Bestellvorgangs darüber informiert.
Lieferzeit
Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du die Sendung verfolgen kannst.
Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.
Geschätzte Transitzeiten nach Land
| Land | Transitzeit |
|---|---|
| Belgien, Niederlande, Luxemburg | 1 - 2 Werktage |
| Deutschland, Frankreich, Dänemark | 2 - 3 Werktage |
| Tschechien, Spanien, Ungarn, Irland, Polen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Österreich | 3 Werktage |
| Italien, Portugal | 3 - 4 Werktage |
| Schweden | 3 - 5 Werktage |
| Estland, Litauen, Lettland | 4 - 5 Werktage |
| Finnland | 4 - 6 Werktage |
Die oben genannten Transitzeiten sind Richtwerte und gelten nach dem Versand. Die Nordcrest Group ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Frachtführer verursacht werden. Während der Jahresendperiode kann es bei GLS aufgrund erhöhten Sendungsaufkommens zu Verzögerungen kommen - bestelle rechtzeitig, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Wie wird deine Bestellung geliefert?
Die meisten Produkte werden vormontiert geliefert: Schaumstoffmatratze, Matratzenschoner, Bezug und etwaige Kopfstützen befinden sich gemeinsam in einem Paket, einsatzbereit. Für größere Modelle gelten andere Regeln aufgrund der maximal zulässigen Abmessungen für GLS-Pakete.
Übersicht nach Produkt
| Produkt | Größe | Anzahl Pakete | Vormontiert | Matratze komprimiert |
|---|---|---|---|---|
| Bankkissen | Alle Größen | 1 | Ja | Nein |
| Flat | S / M / L | 1 | Ja | Nein |
| Flat | XL / XXL | 2 | Nein | Ja |
| Lounge / Corner / Sofa | S / M | 1 | Ja | Nein |
| Lounge / Corner / Sofa | L | 2 | Ja | Nein |
| Lounge / Corner / Sofa | XL / XXL | 2 | Nein | Ja |
Lieferungen in 2 Paketen
Bei den Modellen Flat, Lounge, Corner und Sofa in Größe XL und XXL überschreitet die Schaumstoffmatratze die maximal zulässigen Abmessungen für GLS-Pakete. Um dies zu lösen, wird die Matratze gefaltet und vakuumkomprimiert in heißversiegeltem Kunststoff verpackt, damit sie als Paket versandt werden kann. Matratzenschoner, Bezug und etwaige Kopfstützen werden in einem zweiten Paket mitgeschickt.
Beide Pakete werden gleichzeitig versandt und haben jeweils eine eigene Sendungsnummer. Prüfe bei Erhalt, ob beide Pakete angekommen sind, bevor du die Verpackung öffnest.
Bei den Modellen Lounge, Corner und Sofa in Größe L werden die Komponenten ebenfalls in 2 Paketen geliefert, die Matratze wird hier jedoch nicht komprimiert - die Produkte sind vormontiert.
Auspacken einer komprimierten Matratze
Hast du ein Modell bestellt, dessen Matratze komprimiert versandt wurde (Flat, Lounge, Corner oder Sofa in Größe XL/XXL)? Öffne zuerst das Paket mit dem Bezug und dem Matratzenschoner und nicht das Paket mit der komprimierten Matratze. Anhand des Bezugs erhältst du bereits einen guten Eindruck von den Abmessungen des Betts.
Sobald du die versiegelte Verpackung der komprimierten Matratze öffnest, ist es dir als Verbraucher praktisch nicht mehr möglich, die Matratze erneut korrekt zu komprimieren und für eine Rücksendung zu verpacken. Möchtest du dennoch eine Rücksendung vornehmen, nachdem du diese Verpackung geöffnet hast, bist du selbst für die Organisation eines geeigneten Versands verantwortlich - in diesem Fall können wir kein Rücksendeetikett bereitstellen. Bitte beachte: Es ist nicht erlaubt, die Matratze unkomprimiert als Paket bei einem Paketdienst abzugeben, da sie dafür zu groß ist. Dies führt zu Strafgebühren, die nicht von uns getragen werden.
Gib der Schaumstoffmatratze nach dem Öffnen der Verpackung 24 bis 72 Stunden Zeit, um ihre ursprüngliche Form und Dicke wieder anzunehmen. Dies ist ein normaler Teil des Entfaltungsprozesses nach der Kompression.
Beim Erhalt deiner Bestellung
Überprüfe die Verpackung bei der Lieferung auf eventuelle Beschädigungen. Falls ein Paket sichtbar beschädigt ist, nimm die Lieferung nicht an und informiere uns umgehend über . Wir geben dir dann die notwendigen Anweisungen.
Ist bei der Lieferung niemand anwesend? Folge dann den Anweisungen von GLS für einen neuen Zustellversuch oder eine Abholung an einer GLS-Stelle.