Alle bestellingen worden verzonden vanuit België via GLS. De totale verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en zijn zichtbaar in het besteloverzicht vóór je de bestelling plaatst.
Verzendmethoden
Bij het plaatsen van jouw bestelling kan je kiezen uit de volgende verzendmethoden:
- GLS Delivery@Home/Office - Standaardlevering op het door jou opgegeven thuis- of werkadres. Dit is de standaard verzendmethode die in alle landen beschikbaar is.
- GLS Delivery@Shop - Levering op een GLS-afhaalpunt naar keuze. Je geeft een pickup locatie op bij het plaatsen van jouw bestelling. Deze optie is beschikbaar in landen waar GLS dit netwerk aanbiedt en wordt automatisch weergegeven tijdens het bestelproces als ze beschikbaar is voor jouw land.
Leveringsgebied
Wij leveren binnen de Europese Unie, met uitzondering van afgelegen of moeilijk bereikbare locaties. Als jouw adres buiten ons leveringsgebied valt, word je hiervan op de hoogte gebracht tijdens het bestelproces.
Levertijd
Bestellingen worden gemiddeld binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met het trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen niet inbegrepen.
Geschatte transittijden per land
| Land | Transittijd |
|---|---|
| België, Nederland, Luxemburg | 1 - 2 werkdagen |
| Duitsland, Frankrijk, Denemarken | 2 - 3 werkdagen |
| Tsjechië, Spanje, Hongarije, Ierland, Polen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Oostenrijk | 3 werkdagen |
| Italië, Portugal | 3 - 4 werkdagen |
| Zweden | 3 - 5 werkdagen |
| Estland, Litouwen, Letland | 4 - 5 werkdagen |
| Finland | 4 - 6 werkdagen |
Bovenstaande transittijden zijn indicatief en gelden na verzending. Nordcrest Group is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Tijdens de eindejaarsperiode kunnen er bij GLS vertragingen optreden door verhoogde drukte - bestel tijdig om een vlotte levering te garanderen.
Hoe wordt jouw bestelling geleverd?
De meeste producten worden geassembleerd geleverd: schuimmatras, matrasbeschermer, hoes en eventuele hoofdsteunen zitten samen in één pakket, klaar voor gebruik. Voor grotere modellen gelden andere regels vanwege de maximale afmetingen van GLS-pakketten.
Overzicht per product
| Product | Maat | Aantal pakketten | Geassembleerd | Matras gecomprimeerd |
|---|---|---|---|---|
| Benchkussens | Alle maten | 1 | Ja | Nee |
| Flat | S / M / L | 1 | Ja | Nee |
| Flat | XL / XXL | 2 | Nee | Ja |
| Lounge / Corner / Sofa | S / M | 1 | Ja | Nee |
| Lounge / Corner / Sofa | L | 2 | Ja | Nee |
| Lounge / Corner / Sofa | XL / XXL | 2 | Nee | Ja |
Leveringen in 2 pakketten
Voor de modellen Flat, Lounge, Corner en Sofa in maat XL en XXL overschrijdt de schuimmatras de maximale toegestane afmetingen voor GLS-pakketten. Om dit op te lossen wordt de matras gevouwen en vacuümgecomprimeerd in een dichtgelaste plastic, zodat ze als pakket kan worden verzonden. De matrasbeschermer, hoes en eventuele hoofdsteunen worden in een tweede pakket meegestuurd.
Beide pakketten worden tegelijk verzonden en hebben elk een eigen trackingnummer. Controleer bij ontvangst of beide pakketten zijn aangekomen voordat je de verpakking opent.
Voor de modellen Lounge, Corner en Sofa in maat L worden de componenten eveneens in 2 pakketten geleverd, maar de matras wordt hier niet gecomprimeerd - de producten zijn geassembleerd.
Het uitpakken van een gecomprimeerde matras
Heb je een model besteld waarvan de matras gecomprimeerd werd verzonden (Flat, Lounge, Corner of Sofa in maat XL/XXL)? Open dan eerst het pakket met de hoes en matrasbeschermer, en niet het pakket met de gecomprimeerde matras. Op basis van de hoes krijg je al een goed beeld van de afmetingen van het bed.
Eenmaal je de verzegelde verpakking van de gecomprimeerde matras opent, is het als consument praktisch niet meer mogelijk om de matras opnieuw correct te comprimeren en te verpakken voor een retourzending. Wens je toch een retour nadat je deze verpakking hebt geopend, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het organiseren van een geschikte verzending - wij kunnen in dat geval geen retourlabel bezorgen. Let op: het is niet toegestaan om de matras ongecomprimeerd als pakket aan te bieden aan een pakketdienst, omdat deze te groot is. Dit resulteert in boetes die niet door ons worden gedragen.
Geef de schuimmatras na het openen van de verpakking 24 tot 72 uur de tijd om terug haar oorspronkelijke vorm en dikte aan te nemen. Dit is een normaal onderdeel van het ontvouwingsproces na compressie.
Bij ontvangst van jouw bestelling
Controleer de verpakking bij levering op eventuele beschadigingen. Indien een pakket zichtbaar beschadigd is, aanvaard de levering niet en breng ons onmiddellijk op de hoogte via . Wij geven je dan de nodige instructies.
Is er bij levering niemand aanwezig? Volg dan de instructies van GLS voor een nieuwe leveringspoging of afhaling bij een GLS-punt.