Algemene Voorwaarden

ART. 1. DEFINITIES

Met NORDCREST wordt bedoeld: BV Nordcrest Group, rechtspersoon met zetel te 9890 Gavere, Meersbloemstraat 20, RPR Gent, afdeling Gent, gekend in de KBO onder nummer 1027.773.101. De Klant is eenieder met wie NORDCREST in een contractuele relatie staat of komt te staan. De Consument is iedere Klant die natuurlijke persoon is en die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De Partijen zijn NORDCREST en de Klant samen. De Voorwaarden zijn onderhavige algemene voorwaarden, zoals van tijd tot tijd door NORDCREST gewijzigd. Een Overeenkomst is de combinatie van de Voorwaarden met bijzondere voorwaarden, waarbij NORDCREST en de Klant partij zijn, en voor de aankoop van Producten via de Website. De Producten zijn de producten beschikbaar voor aankoop op de Website. De Website is de website van het betreffende handelsmerk van NORDCREST waarop de Producten worden aangeboden.

ART. 2. DE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. De Voorwaarden zijn als kaderovereenkomst toepasselijk op de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van alle Overeenkomsten tussen Partijen, vanaf de aanvaarding van de Voorwaarden, en met betrekking tot de aankoop van een of meerdere Producten. Zij zijn op aanvullende wijze ook toepasselijk op de Overeenkomsten die eerder werden aangegaan. Indien van enige bepaling wordt afgeweken in een bijzondere overeenkomst (bestelbon, werkorder, ...), dient dit uitdrukkelijk en wederkerig te gebeuren en doet zulks geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen. De Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en NORDCREST.

2.2. Dat NORDCREST een clausule die in haar voordeel werd gestipuleerd vrijwillig niet toepast of afdwingt, betekent geenszins afstand van recht.

2.3. De Consument dient de Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden. Behoudens kennelijk tegenbewijs aanvaardt de Klant ze, indien niet uitdrukkelijk, impliciet door o.m. een aanbod te aanvaarden of factuur te betalen waarop zij staan vermeld, of door ze niet binnen een redelijke maar korte termijn te protesteren vanaf de ontvangst ervan.

2.4. Partijen kiezen voor deze Voorwaarden en komen overeen dat de algemene voorwaarden (in ruimste zin) van de Klant niet op de Overeenkomsten toepasselijk zijn, tenzij zij uitdrukkelijk door NORDCREST worden aanvaard en/of zij door NORDCREST werden aanvaard voorafgaandelijk aan de aanvaarding door de Klant van deze Voorwaarden, in welk geval de algemene voorwaarden van de Klant wel toepasselijk zijn op de Overeenkomsten waarbij NORDCREST deze heeft aanvaard (strikte interpretatie), zij het op ondergeschikte en aanvullende wijze, bij conflict tussen bepalingen hebben deze Voorwaarden voorrang. De Klant doet afstand van haar eigen clausules die de toepassing van deze Voorwaarden in andersluidende zin beperken of uitsluiten. Er zal dan ook geen wederzijdse opheffing van voorwaarden plaatsvinden.

2.5. Voor zover deze voorwaarden ook zijn opgemaakt in een andere taal dan de Nederlandse, is de Nederlandse tekst bij verschillen steeds beslissend.

ART. 3. AANBOD EN AANVAARDING

ART. 3.1. INFORMATIE VERSTREKKEN

De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van NORDCREST omtrent zijn noden. Omgekeerd bevindt alle nodige informatie omtrent de koopwaar zich ter beschikking van de Klant, die zich bij zijn overweging steeds tot NORDCREST kan richten voor extra informatie, reden waarom de Klant zelf verantwoordelijk is voor zijn uiteindelijke keuze.

ART. 3.2. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST - OFFERTES

3.2.1. De Klant selecteert de gewenste Producten en voegt die toe aan het digitaal winkelmandje.

Het bestelproces wordt opgestart door op de bestelknop te klikken, waarna wordt gevraagd om logingegevens of persoonlijke informatie in te geven en een verzend- en betaalmethode te selecteren.

Na het controleren van het besteloverzicht en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, aanvaardt de Klant het aanbod met een klik op de daartoe bedoelde knop op de Website. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.

Een bevestiging van de bestelling wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant werd ingegeven tijdens het bestelproces.

De Overeenkomst blijft van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

3.2.2. Algemene brochures, prijslijsten, catalogi, website en dergelijke zijn louter indicatief en verbinden NORDCREST niet. Zij maken geen aanbod uit. Offertes binden NORDCREST gedurende een termijn van 10 dagen vanaf de opsteldatum, voor zover zij door de Klant voorbehoudloos worden aanvaard. Deze aanvaarding dient uitdrukkelijk te gebeuren, door de ondertekening en terugzending door de Klant van de offerte. Tot aan deze aanvaarding door de Klant, kan NORDCREST deze weliswaar ten allen tijde herroepen. De Klant dient offertes te controleren op fouten en na te gaan of het voorstel overeenstemt met zijn noden en wensen. Als de Klant de offerte aanvaardt mits aanpassingen of voorwaarden, of slechts gedeeltelijk, of buiten de voormelde termijn, heeft de offerte haar bindende kracht verloren en geldt deze aanvaarding als een aanbod van de Klant aan NORDCREST. Bij aanbod van de Klant aan NORDCREST, komt de Overeenkomst tot stand: indien NORDCREST het aanbod van de Klant uitdrukkelijk aanvaardt, of indien NORDCREST het aanbod van de Klant impliciet aanvaardt door de uitvoering te starten, of indien NORDCREST aan de Klant een (nieuwe) offerte opmaakt die door de Klant voorbehoudloos wordt aanvaard. Een offerte omvat enkel wat er uitdrukkelijk in staat vermeld, zolang de voorraad strekt, en geldt enkel voor de ene bestelling waarvoor zij werd opgemaakt, zonder te binden voor andere of volgende (aanvragen tot) samenwerkingen. Zij dient op dat vlak strikt te worden geïnterpreteerd. Alle noodzakelijke of bijkomend gevraagde werken of kosten waarvoor niet uitdrukkelijk prijs werd gegeven, zijn ten laste van de Klant. Zelfs bij absoluut forfait kunnen meerwerken en meerkosten met alle middelen van recht worden bewezen en aangerekend. Alle bedragen zijn excl. BTW, behalve indien anders vermeld. BTW, belastingen en andere taksen, tegenwoordige of toekomstige, zijn steeds ten laste van de Klant.

ART. 4. PRIJS

ART. 4.1. ALGEMEEN

Facturen zijn contant betaalbaar, in EUR. Het betreffen steeds brengschulden. De prijs wordt betaald in één keer.

Bij (eventuele) recurrente prestaties blijft NORDCREST gerechtigd om de Klant tussentijdse facturen te zenden op andere tijdstippen naar keuze, volgens de vordering van de prestaties.

NORDCREST is gerechtigd de opstart of voortzetting van haar prestaties uit te stellen tot na de betaling, onverminderd andere rechten. NORDCREST mag de periodiciteit van haar facturen aanpassen indien de omvang van de gepresteerde werkzaamheden of de grootte van het aan te rekenen bedrag zulks verantwoorden.

ART. 4.2. NIET INBEGREPEN

De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.

Prijzen dienen strikt te worden geïnterpreteerd. Levering, plaatsing en installatie zijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, niet inbegrepen. Al wat niet uitdrukkelijk is vermeld als inbegrepen, is niet inbegrepen. Wat niet is inbegrepen maar wel geleverd, zal worden aangerekend aan marktconforme prijzen (marginale toetsing). De BTW, andere heffingen en lasten, en hun wijzigingen, zijn steeds ten laste van de Klant. Indien het BTW-tarief gewijzigd wordt vóór de facturatie van het saldo, wordt de prijs van de nog te factureren werken en te leveren goederen overeenkomstig aangepast, zelfs wanneer een prijs inclusief BTW werd overeengekomen.

De leveringskosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden.

Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld in het besteloverzicht op de Website.

Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal NORDCREST schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra NORDCREST kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te kopen aan de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in deze Voorwaarden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat NORDCREST de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen 8 dagen vanaf het moment dat NORDCREST de Klant in kennis heeft gesteld. Als NORDCREST er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als NORDCREST geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt NORDCREST de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.

ART. 4.3. PRIJSHERZIENING

Er is geen prijsherzieningsmogelijkheid voorzien in deze algemene voorwaarden. Evenwel blijft iedere prijsherzieningsclausule die tussen de partijen is overeengekomen in een ander document (bv. in een overeenkomst) van toepassing.

ART. 4.4. BETALING - LAATTIJDIGE OF ONVOLLEDIGE BETALING

4.4.1. Aankopen op de Website kunnen worden verricht met een van de volgende betaalmiddelen:

Pay By Bank, Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, IDEAL | Wero, Credit card (VISA / Mastercard/ American Express), Apple Pay, Google Pay.

Als NORDCREST niet de volledige betaling ontvangt binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling, heeft NORDCREST het recht om de bestelling automatisch te annuleren.

4.4.2. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door de Klant die geen Consument is, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest opbrengen, te berekenen aan de hand van de wettelijke rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 plus 2%, zonder dat dit minder kan zijn dan 9%, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de dag van de betaling alsook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd maken van 10% op de bij de vervaldag openstaande hoofdsom, met een minimum van 100 euro per hoofdsom, onverminderd het recht om een hogere schade te vorderen, en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.

4.4.3. Indien de Klant een Consument is, zal een interest verschuldigd zijn aan de rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (i.e. de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten, zoals gedefinieerd door artikel 2 van die wet). Dit vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de dag waarop een eerste herinnering aan de Consument wordt verzonden, indien de schuldeiser een KMO is.

Tevens zal in dat geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn als volgt: 20,00 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150,00 euro; 30,00 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 euro is; 65,00 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 euro met een maximum van 2.000,00 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 euro is.

Deze interesten zijn slechts opeisbaar en het schadebeding is pas verschuldigd na een ingebrekestelling op duurzame drager onder de vorm van een eerste herinnering conform art. XIX.2. WER en na het verstrijken van de respijttermijn die dit wetsartikel voorziet, als de Consument zijn schuld binnen deze termijn niet heeft betaald.

Dit betreft de kosten van minnelijke invordering en laat onverminderd het recht op vergoeding van de kosten van gerechtelijke invordering zoals gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.

De eerste ingebrekestelling is kosteloos. Vanaf een tweede ingebrekestelling kan hiervoor een kost worden aangerekend van 7,50 euro vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten.

4.4.4. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door NORDCREST zal vanaf ingebrekestelling dezelfde interesten en schadebeding blootstellen, berekeningsvoet weliswaar verminderd met twee procent (per jaar, bij interesten). Deze vergoeding ligt iets lager, gezien Partijen menen dat het economisch risico van NORDCREST bij wanbetaling door de Klant vaak hoger ligt dan omgekeerd. De Klant aanvaardt deze vergoedingen en werkwijze als gelijkwaardig.

4.4.5. Bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld van de Klant, worden alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar. Betalingen na vervaldatum zullen eerst aangerekend worden op interesten, schadebeding, gerechtskosten en uitvoeringskosten, en daarna pas op de hoofdsom. De door de Klant verschuldigde rente wordt jaarlijks gekapitaliseerd.

4.4.6. Partijen verklaren wederkerig dat bovenstaande vergoedingen geen onevenwicht doen ontstaan, niet onevenredig zijn aan het nadeel dat door de andere Partij kan worden geleden, en niet te boven gaan aan de schade die zij bij aanvang van de Overeenkomst konden vaststellen, in geval van wanprestatie door de andere Partij.

ART. 4.5. HOOFDELIJKHEID

Indien een bestelling gebeurt door meerdere personen, zullen alle bestellers hoofdelijk en ondeelbaar gehouden zijn tot betaling van de prijs, kosten en vergoedingen, en dit ongeacht aan wie NORDCREST haar factuur heeft gericht. Ook wie een bestelling plaatst met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, is hoofdelijk en ondeelbaar gebonden.

ART. 5. LEVERING

ART. 5.1. VERZENDING EN LEVERING - PLAATS EN INONTVANGSTNEMING

5.1.1. NORDCREST levert de Producten zoals die zijn beschreven in de productomschrijving op de Website, met inbegrip van de kwaliteit, de kenmerken, de accessoires en het toebehoren die in de productomschrijving werden opgenomen. Er zal aan de Klant geen recentere versie van het Product worden verstrekt dan de versie die werd opgenomen in de productomschrijving op de Website.

De Klant heeft tijdens het bestelproces de keuze uit de verzendmethoden die door de Onderneming worden aangeboden.

Indien de Producten aan huis worden geleverd bij de Klant, zullen die worden geleverd op het adres dat de Klant aan NORDCREST heeft opgegeven tijdens het bestelproces.

Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

5.1.2. Het risico gaat over op de Klant van zodra zij deze in ontvangst kan nemen. De Klant is ertoe gehouden de levering mogelijk te maken. Voorbehoud wordt gemaakt voor het vorderen van o.m. stockagekosten. Indien levering op verplaatsing is afgesproken, moet de Klant ervoor zorgen dat de leverplaats op normale wijze bereikbaar is en dat hij of een vertegenwoordiger aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Is dit niet het geval, heeft NORDCREST de vrije keuze om de levering terug mee te nemen op risico en op kosten van de Klant, of toch te leveren op de locatie of bij een nabuur, op risico van de Klant. Verpakkingen worden niet teruggenomen.

5.1.3. NORDCREST behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal NORDCREST de Klant binnen de 8 dagen op de hoogte brengen.

Bij levering/afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij NORDCREST onmiddellijk op de hoogte brengen. Na kennisgeving zal NORDCREST de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.

5.1.4. De Klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.

De Klant kan de bestelling uitsluitend annuleren via het contactformulier op de Website of door verzending van een e-mail naar .

Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering en zal NORDCREST de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant heeft gebruikt om te betalen.

Indien de Klant een bevestiging heeft ontvangen dat het Product naar het opgegeven adres is verzonden, kan de Klant de bestelling niet meer annuleren.

Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, wordt het Product geleverd en kan de Klant het terugsturen volgens de procedure beschreven in deze Voorwaarden.

ART. 5.2. LEVERINGSTERMIJN

5.2.1. Er gelden geen specifieke levertermijnen. Levering gebeurt binnen een redelijke termijn.

5.2.2. Uitdrukkelijke termijnen zijn vastgelegd in werkdagen. Als werkdagen worden niet beschouwd: de zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen, de jaarlijkse vakantiedagen en de compensatierustdagen, en de dagen waarop weersomstandigheden of de gevolgen daarvan het werk gedurende tenminste vier uur onmogelijk maken of zouden maken.

5.2.3. De leveringstermijn begint te lopen op de eerste werkdag die volgt op het punt waarop overeenstemming is bereikt over alle commerciële en technische details, NORDCREST over alle noodzakelijke gegevens beschikt, aan alle noodzakelijke voorwaarden voor uitvoering is voldaan, en de overeengekomen betaling is ontvangen indien toepasselijk.

5.2.4. Alle gevallen van overmacht, of vertraging veroorzaakt door de Klant (zoals wijzigingen in de opdracht) of door derden (incl. leveranciers), verlengen de leveringstermijn, zonder recht op vergoeding.

5.2.5. De termijnen voor levering of uitvoering zijn onderhevig aan vele factoren, zoals de tussenkomst van derden. Partijen komen overeen dat deze termijnen indicatief zijn, die door NORDCREST in de mate van het mogelijke en naar redelijkheid worden gehanteerd en gerespecteerd. Een afwijking ervan is niet per definitie een wanprestatie en geeft de Klant dus niet per definitie het recht enige schadevergoeding te eisen of het contract eenzijdig te beëindigen. De Klant verklaart dat dit indicatief karakter, in redelijkheid, de manier is waarop ook hij wil afspreken en geenszins is te aanzien als het eenzijdig bepalen of wijzigen van deze termijnen door NORDCREST.

ART. 5.3. VERTRAGING

5.3.1. Indien wel een strikte leveringstermijn wordt bepaald in de bijzondere voorwaarden zal de Klant de beëindiging ervan alleen kunnen eisen indien NORDCREST in gebreke werd gesteld haar verplichtingen binnen een redelijke termijn, aangepast aan de omstandigheden, uit te voeren, met dien verstande dat de Klant geen enkele schadevergoeding van NORDCREST kan eisen indien de uitvoering van de verplichting alsnog binnen deze redelijke termijn is geschied.

5.3.2. Indien NORDCREST ook niet in die redelijke termijn kon leveren, zal NORDCREST aan de Consument een interest verschuldigd zijn ten titel van enige schadevergoeding, berekend op de waarde van de niet geleverde goederen of prestaties, aan dezelfde interestvoet die de Consument verschuldigd is bij laattijdige betaling. Partijen achten deze vergoeding lastens NORDCREST gelijkwaardig.

De Klant die geen Consument is, dient zijn schade te bewijzen, doch de eventuele vergoeding is beperkt tot de bedragen die door NORDCREST aan een Consument zouden zijn verschuldigd in dezelfde situatie. Het overschrijden van de termijn voor levering of uitvoering ontslaat hem niet van de verplichting tot afname van de goederen of prestaties.

ART. 5.4. LEVERINGSKOST

Levering en montage zijn niet inbegrepen in de prijs. Zo NORDCREST levert buiten haar zetel, en/of wanneer zij monteert, gebeurt dit aan marktconforme regieprijzen, discretionair te beoordelen. Alle goederen reizen (m.i.v. lossen) steeds voor rekening en op risico van de Klant.

ART. 6. INTUITU PERSONAE

ART. 6.1. OVERDRAGEN OVEREENKOMST

NORDCREST levert haar prestaties uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen aan de verrichte werkzaamheden en de resultaten daarvan geen rechten ontlenen. Het geheel of deels overdragen of in pand geven, door de Klant aan derden, van de Overeenkomsten met NORDCREST of de rechten en/of plichten die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgen, is niet aan NORDCREST tegenstelbaar wanneer dit gebeurt zonder diens voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming. Overdracht van plichten ontslaat in elk geval nooit de Klant, behoudens indien dit ondubbelzinnig blijkt uit de voormelde toestemming. Partijen komen overeen dat het NORDCREST wel steeds toegelaten is de Overeenkomsten, of de rechten en/of plichten die hieruit volgen, over te dragen of in pand te geven aan derden. Ook wanneer de Klant een Consument is, behalve wanneer zijn garanties door de overdracht geringer kunnen worden.

ART. 6.2. ONDERAANNEMING EN SAPITEURS

Het is NORDCREST steeds toegestaan om bij de gehele of gedeeltelijke uitvoering van haar verbintenissen samen te werken met derden (eigen toeleveranciers, onderaannemers en specialisten). De samenwerking is op dat vlak niet intuitu personae.

ART. 7. AANSPRAKELIJKHEID

ART. 7.1. MIDDELENVERBINTENISSEN

NORDCREST verbindt zich uitsluitend tot middelenverbintenissen, zelfs bij andersluidende rechtspraak of gebruiken in gelijkaardige casussen, behoudens wanneer dwingend recht zich daartegen uitdrukkelijk verzet.

ART. 7.2. VOORZORGEN DOOR DE KLANT

NORDCREST voorziet de Klant steeds van de uitgebreide informatie inzake gebruik en bewaring. De Klant dient aangekochte goederen te gebruiken en te bewaren conform de bij levering gegeven uitleg. Indien de Klant meent geen ruime en voldoende uitleg te hebben genoten bij levering, dient hij NORDCREST daarvan binnen de 8 dagen na levering te verwittigen. De Klant verklaart ook zelf opzoekingen te doen en zullen doen inzake het gebruiken en bewaren van de aangekochte goederen, niet in het minst van zodra er de minste indicatie ontstaat dat zulks nuttig of nodig is.

ART. 7.3. EXONERATIE

NORDCREST is enkel aansprakelijk voor schade ingevolge haar opzet, haar zware fout of die van haar aangestelden (bij B2C ook die van haar lasthebbers) of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren van haar essentiële (B2B) of voornaamste (B2C) verbintenissen. Haar aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot eenmaal de aan de Klant aangerekende of aan te rekenen verkoopprijs van het verkochte goed dat tot aansprakelijkheid leidt. Zulks in elk geval met als maximum de werkelijke tussenkomst van de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van NORDCREST, eventuele franchise ten laste van de Klant. In de B2C-relaties steeds zonder afbreuk te doen aan de wettelijke aansprakelijkheid van NORDCREST bij overlijden of lichamelijk letsel van de Consument ten gevolge van een doen of nalaten van NORDCREST en zonder afbreuk te doen aan de dwingende bepalingen in de artt. 1649bis tem 1649octies (Oud) BW. Indien meerdere schadegevallen voortvloeien uit dezelfde fout, worden zij aanzien als één schadegeval. NORDCREST kan nooit aangesproken worden voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot, financiële en commerciële verliezen, winstderving, verhoging van kosten, storing van de planning, storing in de software, verlies van de verwachte winst, kapitaal, cliënteel, e.a. De 'Klant' aanvaardt dat hij de bestuurders, vertegenwoordigers, aandeelhouders, (zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van NORDCREST, evenals hun respectievelijke hulppersonen, niet aansprakelijk kan stellen op buitencontractuele grondslag (niet rechtstreeks, niet hoofdelijk, niet in solidum met de 'Verkoper'). Dit geldt evenwel niet wanneer de geleden schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of indien de schade het gevolg is van een fout met het opzet schade te veroorzaken.

ART. 7.4. OVERMACHT, IMPREVISIE EN HARDSHIP

Overmacht is de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door NORDCREST geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de redelijke controle van NORDCREST. Imprevisie is elke verandering van omstandigheden, buiten de redelijke controle van NORDCREST, die de uitvoering van de prestaties van NORDCREST ernstig bemoeilijkt en/of aanleiding geeft tot disproportionele schade aan haar belangen. Er hoeft bij overmacht of imprevisie geen onvoorzienbaar, ontoerekenbaar en/of onvermijdelijk karakter te zijn of worden bewezen (met dien verstande dat NORDCREST zich niet op overmacht of imprevisie kan beroepen wanneer deze het gevolg is van eigen opzet of zware fout van zichzelf of haar aangestelden of lasthebbers, of van het niet uitvoeren van essentiële verbintenissen). NORDCREST zal de andere Partij binnen een redelijke termijn verwittigen van de overmacht of imprevisie. NORDCREST is niet gehouden tot het nakomen van enige verbintenis die door overmacht en/of imprevisie wordt gehinderd. Bij imprevisie heeft NORDCREST het recht te eisen van de andere Partijen dat, met goede trouw, alternatieve billijke clausules worden onderhandeld die de imprevisie remediëren. Bij overmacht of imprevisie langer dan drie maanden, opeenvolgend, is NORDCREST gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. Ook bij overmacht in hoofde van de Klant, langer dan drie maanden, opeenvolgend, is NORDCREST gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. Imprevisie kan door de Klant niet worden ingeroepen, de Klant vindt dat, gezien een hoger economisch risico bij NORDCREST, niet kennelijk onevenwichtig.

ART. 7.5. VRIJWARING

7.5.1. Indien de Klant één van zijn verbintenissen niet nakomt en als gevolg hiervan een derde een vordering heeft ingesteld of dreigt in te stellen tegen NORDCREST en/of haar aangestelden en medewerkers, dan zal de Klant NORDCREST en/of haar aangestelden en medewerkers schadeloos stellen en vrijwaren voor alle verlies, schade, uitgaven en aansprakelijkheid die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgt.

7.5.2. De bovenvermelde beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook bij aansprakelijkheid in hoofde van NORDCREST ten aanzien van derden, ingevolge de samenwerking met de Klant. De Klant vrijwaart NORDCREST voor elke hogere aanspraak vanwege die derde.

ART. 8. GARANTIE - KLACHTEN

8.1. GARANTIE

8.1.1. Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie.

Buiten de garantie vallen gebreken die zijn ontstaan als gevolg van: normale slijtage; onjuist, onzorgvuldig of verkeerd gebruik; onjuiste opslag of onderhoud; het niet naleven van de gebruiksinstructies; of omstandigheden waarop NORDCREST geen invloed kan uitoefenen, waaronder weersomstandigheden of schade ontstaan tijdens transport georganiseerd door de Klant en/of derden.

8.1.2. De Consument moet NORDCREST via e-mail (met ontvangstbevestiging) of aangetekend schrijven informeren over het gebrek binnen de twee (2) maanden vanaf de dag waarop de Consument het gebrek heeft vastgesteld. Nadien verliest de Consument het recht om zich op de garantie te beroepen.

8.1.3. Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode vermeld onder artikel 8.1, dient de Consument de gebrekkige Producten terug te bezorgen aan NORDCREST in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging, in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van het gebrek aan NORDCREST. De Producten moeten naar NORDCREST worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Consument de Producten ze heeft ontvangen. Het retourlabel moet worden aangebracht op de verpakking van de Producten die de Klant wenst terug te sturen.

8.1.4. Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden betaald door de Onderneming op voorwaarde dat de Consument de aangewezen standaard verzendmethode gebruikt.

8.1.5. Na teruggave van het gebrekkige Product zal NORDCREST, naar de keuze van de Consument, het Product herstellen of een nieuw Product versturen naar de Consument, en zal NORDCREST alle kosten dragen in verband met de omruiling/herstelling van het Product. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van NORDCREST. Indien het gebrek ernstig is of de herstelling of vervanging onvoldoende is, niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of ernstige overlast met zich mee zou brengen voor de Consument, zal NORDCREST een passende prijsvermindering toestaan of, indien het gebrek niet gering is, toestaan om de Overeenkomst te beëindigen. Terugbetalingen zullen worden verricht in overeenstemming met artikel 12.2.6.

8.1.6. NORDCREST is niet aansprakelijk voor enige gebreken in de Producten waarvan de Klant op de hoogte was ten tijde van de aankoop.

8.1.7. NORDCREST geeft geen garantie dat de Producten geschikt zijn voor de specifieke doeleinden waarvoor de Klant die wenst te gebruiken.

8.1.8. NORDCREST biedt voor de Producten geen bijkomende garanties met betrekking tot de kwaliteit, de prestatie- of andere kenmerken, de duurzaamheid, de functionaliteit, de compatibiliteit, de toegankelijkheid, de continuïteit, de beveiliging/veiligheid, updates, accessoires en toebehoren, die niet in de productomschrijving op de Website werden opgenomen.

8.1.9. Voor sommige Producten wordt de wettelijke garantieperiode voor consumenten aangevuld met een fabrieksgarantie. Voor details over de toepasselijke voorwaarden verwijzen we naar de garantie van de fabrikant die bij de Producten werd verstrekt.

8.2. KLACHTENPROCEDURE

8.2.1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met NORDCREST, via het contactformulier op de Website of per e-mail via .

8.2.2. Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij NORDCREST op de hierboven vermelde wijze, binnen een redelijke tijd nadat de Klant de gebreken heeft vastgesteld. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 15 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord, tenzij de klacht een langere verwerkingstijd zou vragen wegens de omvang of de complexiteit van de klacht(en) ontvangen door NORDCREST.

8.2.3. Consumenten kunnen contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:

8.2.4. Consumenten kunnen hun klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde online platform voor geschillenbeslechting, http://ec.europa.eu/odr.

8.2.5. Onverminderd artikel 8.1, formuleert de Klant klachten binnen de volgende termijnen, bij gebreke waaraan de levering en/of facturatie is aanvaard (1) algemene klacht of zichtbaar gebrek: binnen acht dagen na de levering en/of prestatie, (2) verborgen gebrek: binnen acht dagen na de ontdekking van het gebrek indien de Klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken (3) facturatie: binnen veertien dagen na verzending van de factuur.

Om ontvankelijk te zijn dienen rechtsvorderingen door de Klant te worden ingeleid binnen een korte en redelijke termijn na het formuleren van een ontvankelijke klacht, met een maximum van een jaar vanaf (1) de levering en/of prestatie bij zichtbaar gebrek (2) de ontdekking bij verborgen gebrek (3) verzending van de factuur bij betwisting factuur. Dit behoudens kortere wettelijke termijnen.

Gelet op o.m. de aard van de leveringen en de sector, aanvaarden Partijen deze termijnen als redelijk.

ART. 9. EXCEPTIE VAN NIET-UITVOERING

Bij het in gebreke blijven van de Klant tot de tijdige en correcte nakoming van één of meer op hem rustende verplichtingen ten aanzien van NORDCREST, ondanks de naleving door NORDCREST van haar opeisbare verplichtingen, kan NORDCREST de nakoming van haar verdere verplichtingen t.a.v. de Klant geheel of deels schorsen, totdat de Klant al zijn verplichtingen voldeed. Partijen komen overeen dat dit recht ook geldt voor verplichtingen uit andere overeenkomsten (dossieroverschrijdend). Alle kosten en lasten voortvloeiend uit zo'n opschorting (bvb.: staan- en opslagkosten) zijn ten laste van de Klant en dienen meteen te worden voldaan. De Klant ziet af van eender welke vergoeding ingeval NORDCREST hierbij een interpretatiefout maakte, behoudens opzettelijke of zware fout. Bij dit artikel wordt onder Klant verstaan: de Klant en zijn verbonden ondernemingen, en onder NORDCREST: NORDCREST en haar verbonden ondernemingen. NORDCREST is niet verplicht haar verplichtingen eerst op te schorten, alvorens het einde van de Overeenkomst in te roepen.

ART. 10. RETENTIERECHT

NORDCREST behoudt zich het recht voor om de afgifte te weigeren van de goederen die haar werden toevertrouwd of die door haar worden vervoerd of behandeld, tot de algehele betaling van alle aan NORDCREST verschuldigde bedragen, zelfs zonder dat deze bedragen rechtstreeks betrekking moeten hebben op de ingehouden goederen. Er kunnen stockagekosten worden aangerekend. Van zodra het retentierecht wordt ingeroepen, gaat het risico (voor zover zich dat bij NORDCREST bevond) weer over op de Klant. T.a.v. de Consument geldt dit retentierecht niet wanneer zijn betalingsweigering gestoeld is op een vaststaande wanprestatie of gebrekkige uitvoering door NORDCREST.

ART. 11. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Koopwaar blijft eigendom van NORDCREST tot de volledige betaling van de hoofdsom door de Klant. Alle risico's zijn wel ten laste van de Klant vanaf de levering. Het is NORDCREST toegestaan om op de vervaldag onbetaalde goederen terug te halen zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant verleent het recht aan NORDCREST om hiertoe zijn erf of woning te betreden.

ART. 12. DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST

ART. 12.1. ALGEMEEN

In de bijzondere voorwaarden van de Overeenkomst wordt afgesproken of, en in welke mate, overeengekomen prestaties eenmalig worden geleverd, dan wel gedurende een bepaalde of onbepaalde duur. Indien niets wordt afgesproken, worden de prestaties eenmalig geleverd.

Indien in de bijzondere voorwaarden werd bepaald dat de Overeenkomst een onbepaalde duur heeft, is de Overeenkomst opzegbaar conform de bepalingen in de bijzondere voorwaarden, bij gebreke daaraan is deze steeds opzegbaar mits naleving van een redelijke opzeggingstermijn. NORDCREST is gerechtigd om tijdens de opzeggingsperiode minstens een vergoeding te facturen die pro rata gelijk is aan wat werd gefactureerd tijdens de twaalf maanden voorafgaand aan de opzegging, indien de werkelijke prestaties lager zouden uitvallen.

Indien in de bijzondere voorwaarden werd bepaald dat de Overeenkomst een bepaalde duur heeft, is de Overeenkomst niet tussentijds opzegbaar, tenzij anders bepaald in de bijzondere voorwaarden. Partijen verklaren in de bijzondere voorwaarden erop te letten of te hebben gelet een bepaalde duur af te spreken die niet leidt tot een 'abnormaal lange gebondenheid' of een kennelijk onevenwicht in verbintenissen. Enkel indien wel een abnormaal lange gebondenheid zou ontstaan, die leidt tot een kennelijk onevenwicht, is de Overeenkomst van bepaalde duur tussentijds opzegbaar maar dient steeds een redelijke opzeggingstermijn te worden nageleefd.

ART. 12.2. HERROEPINGSRECHT EN TERUGBETALING - ONTBINDING

12.2.1. De Consument heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst zonder enige reden te herroepen gedurende de termijn bepaald in artikel 12.2.2 hieronder. Dat betekent dat de Consument tijdens die termijn kan beslissen om de koopovereenkomst met betrekking tot een of meerdere aangekochte Producten te ontbinden. De Consument moet NORDCREST tijdig op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.

12.2.2. De Consument beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen wordt bepaald op de volgende wijze:

• Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Consument.
• Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Consument het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
• Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Consument de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.

Indien NORDCREST de Consument niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Consument, zal de Consument twaalf (12) maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien de Onderneming de Consument de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Consument binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de Consument veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Consument de informatie van NORDCREST heeft ontvangen.

12.2.3. De Consument mag de Overeenkomst alleen herroepen als de Producten:

• Niet zijn gedragen, gewassen of op een andere manier zijn gebruikt;
• Volledig zijn, en
• Voorzien zijn van hun originele labels.

De Consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:

• dienstenovereenkomsten die geen betalingsverplichting inhouden, wanneer deze volledig zijn uitgevoerd;
• dienstenovereenkomsten die wel een betalingsverplichting inhouden voor de Klant, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd door NORDCREST;
• de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
• de levering van goederen volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;
• de levering van goederen die snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn;
• de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na de levering geopend zijn;
• de levering van goederen die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
• overeenkomsten waarbij de Klant de Onderneming specifiek heeft verzocht om hem te bezoeken met het oog op het uitvoeren van dringende herstellingen of onderhoud. Wanneer de Onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de Klant niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing.

12.2.4. Indien de Consument beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Consument NORDCREST daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier dat ter beschikking is op de Website of door verzending van een e-mail naar NORDCREST waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.

12.2.5. De Klant moet de Producten terugbezorgen aan NORDCREST in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan NORDCREST.

Teruggestuurde producten mogen slechts door de Klant zijn uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen zoals de Klant dat in een winkel zou mogen doen. De Klant is aansprakelijk voor iedere waardevermindering die een gevolg is van het verder uitpakken of gebruiken van het Product.

De Producten moeten naar NORDCREST worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten heeft ontvangen.

Het retourlabel moet worden aangebracht op de verpakking van de Producten die de Klant wenst terug te sturen.

Alle redelijke kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant betaald.

12.2.6. In geval van herroeping:

• Zal NORDCREST de reeds door de Consument betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten. NORDCREST kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.
• NORDCREST zal de Consument terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Consument gebruikt heeft om te betalen.
• NORDCREST heeft het recht om de Consument terug te betalen met vouchers als de Consument vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.

12.2.7. Eenzijdige verbreking door de Klant, zonder naleving van termijnen of overmacht, maakt een schadevergoeding opeisbaar van 25% van de prijs van de niet geleverde prestaties.

Bij eenzijdige verbreking door de Klant is inzake de recurrente prestaties een verbrekingsvergoeding verschuldigd die gelijk is aan de vergoeding die zou zijn gefactureerd gedurende de rest van de bepaalde duur, of indien de recurrente prestaties werden geleverd voor onbepaalde duur, de vergoeding die zou zijn gefactureerd gedurende een opzegging, dit alles pro rata berekend op basis van de prijs van de prestaties die werden gefactureerd de twaalf maanden voorafgaand aan de verbreking. Indien de Overeenkomst nog geen aanvang had genomen, bedraagt de verbrekingsvergoeding wat deze prestaties betreft 250 euro.

Deze vergoedingen zijn forfaitair begroot maar onder voorbehoud van bewijs door NORDCREST van hogere schade. Partijen verklaren, gelet op hun bijzondere voorwaarden, de eigenheid van de sector, de prestaties en de planning van NORDCREST, dat zij deze tarieven en bedingen voldoende evenredig vinden, in het algemeen, maar ook meer specifiek aan het nadeel dat NORDCREST kan lijden.

12.2.8. Zo de verbreking gebeurt door NORDCREST, zal de Klant recht hebben op een vergoeding, forfaitair begroot als volgt: Is NORDCREST voornamelijk afnemer van prestaties: zelfde vergoeding als bij verbreking door de Klant. Is NORDCREST voornamelijk leverancier van prestaties: 70% van de vergoeding bij verbreking door de Klant. De Klant erkent deze puur forfaitaire vergoeding als redelijk en als gelijkwaardig, ook waar zij iets lager kan zijn dan de vergoeding bij verbreking door de Klant. Voor de Klant zijn o.m. vaak minder indirecte kosten verbonden aan deze samenwerking.

12.2.9. Bij verbreking van een deel van de Overeenkomst, heeft de andere Partij de keuze om ofwel de schadevergoeding pro rata toe te passen, dan wel tot volledige verbreking te besluiten wanneer gedeeltelijke uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk, nuttig of rendabel is.

ART. 12.3. ONMIDDELLIJKE BEËINDIGING

NORDCREST kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij het niet nakomen door de Klant van zijn verbintenissen en/of zo de voortzetting van de professionele samenwerking onmogelijk wordt. Worden door Partijen daaronder ook begrepen: GRP, procedure van ontbinding, kennelijk onvermogen of faillissement van de Klant. Deze beëindiging zal worden aanzien als verbreking door de Klant en de regels daaromtrent toepasselijk maken.

ART. 13. SCHULDVERGELIJKING / NETTING

NORDCREST heeft het recht om schuldvorderingen tegenover de Klant te compenseren met eventuele vorderingen van de Klant tegenover NORDCREST, ook na samenloop of na overdracht en verpanding van schuldvordering overeenkomstig artikel 14 van de wet van 15 december betreffende financiële zekerheden. Omgekeerd is het de Klant niet toegestaan zijn schuldvorderingen tegenover NORDCREST te compenseren met eventuele vorderingen van NORDCREST, tenzij de Klant een Consument is.

ART. 14. VERJARING EN VERVAL

Alle aanspraken van de Klant jegens NORDCREST moeten onverwijld in rechte worden ingesteld, en in elk geval binnen de zes maanden vanaf het ogenblik waarop de Klant het feit dat de aanspraak deed ontstaan, ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken, tenzij de wet kortere of de Overeenkomst andere termijnen voorziet. Zulks op straffe van verval en onverminderd langere termijnen uit andere toepasselijke rechtsbronnen.

ART. 15. PRIVACY EN GDPR

De Klant geeft de uitdrukkelijke toestemming aan NORDCREST om alle gegevens, nodig voor de opdracht, inclusief bijzondere persoonsgegevens (art. 8 en 9 GDPR), te verwerken in het kader van de samenwerking voor één of meer doeleinden. Voor meer details verwijst NORDCREST naar haar privacy policy.

ART. 16. INTELLECTUELE EIGENDOM

16.1. Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten die rechtstreeks of onrechtstreeks zijn verbonden aan de verkochte goederen blijven behouden door NORDCREST of door de rechthebbende derde. Ieder concept, creatie, werkmethode, voorontwerp, ontwerp, tekening, plan, bestek, … blijft eigendom van NORDCREST. NORDCREST behoudt aldus alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, modelrechten, databankrechten, en alle afgeleide rechten, zowel rechtstreeks als onrechtstreeks verbonden aan haar dienstverlening en het resultaat daarvan.

16.2. De Klant verwerft enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het tastbare resultaat van de dienstverlening, en dit pas na volledige betaling van de overeengekomen vergoedingen (uurlonen, kosten, enz.). Dit gebruiksrecht is beperkt tot het doel waarvoor de opdracht werd verstrekt.

16.3. Een overdracht van intellectuele eigendomsrechten kan uitsluitend plaatsvinden op basis van een uitdrukkelijke, schriftelijke overeenkomst die door beide partijen is ondertekend. Een overdracht kan niet worden afgeleid uit het feit dat: het creatieproces deel uitmaakte van de opdracht; er een afzonderlijke vergoeding werd voorzien voor creatie; of het eindproduct werd overgedragen aan de Klant. De Klant geeft NORDCREST toestemming om foto's te nemen van haar Producten, zelfs wanneer deze op maat van de Klant werden ontwikkeld, en om deze te gebruiken voor o.m. publiciteitsdoeleinden.

16.4. NORDCREST behoudt het recht om de tijdens de uitvoering van de opdracht opgedane kennis, ervaring, methodieken en inzichten vrij te gebruiken, te ontwikkelen en te delen, tenzij dit uitdrukkelijk verboden is door de wet of door dwingende deontologische regels die op haar van toepassing zijn.

16.5. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een exclusiviteitscontract, behoudt NORDCREST het recht om haar intellectuele en/of creatieve werk geheel of gedeeltelijk opnieuw te gebruiken in andere opdrachten of contexten.

16.6. Het is de Klant niet toegestaan om de door NORDCREST ontwikkelde of geleverde (intellectuele) prestaties, ongeacht de vorm (schriftelijk, digitaal, visueel, mondeling, enz.), zonder voorafgaande schriftelijke toestemming: te kopiëren of te verveelvoudigen; te verspreiden of openbaar te maken; te bewerken of aan te passen; of op enige andere wijze te gebruiken buiten het kader van de overeengekomen opdracht.

16.7. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om: concepten, formats, benamingen, visuals of andere creaties van NORDCREST geheel of gedeeltelijk te kopiëren, imiteren of hergebruiken; enige afgeleide van het werk van NORDCREST te creëren of te gebruiken; of op enige wijze plagiaat te plegen van het werk, de stijl, de naam of de methodiek van NORDCREST.

16.8. Inbreuken op deze bepalingen geven NORDCREST het recht om: onmiddellijke staking van het gebruik te eisen; schadevergoeding te vorderen; en, indien nodig, gerechtelijke stappen te ondernemen.

De schadevergoeding wordt forfaitair begroot op 25.000,00 EUR, waarbij NORDCREST het recht heeft om een hogere schadevergoeding te eisen.

ART. 17. SPLITSBAARHEID, MATIGING EN NIETIGHEID

Indien zou blijken dat een bepaling van de Voorwaarden of een Overeenkomst in rechte geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of overdreven is, komen Partijen overeen dat deze bepaling automatisch herleid zal worden, en/of dat Partijen of de rechtbank (ambtshalve of op verzoek) deze bepaling zullen herleiden, tot hetgeen wettelijk maximaal toegestaan is en/of de ongeldige of nietige of overdreven bepaling zal vervangen alsof zij er steeds in de gemilderde en/of geldige versie heeft gestaan, een geldige versie die het dichtst aanleunt bij de werkelijke en oorspronkelijke bedoeling van de Partijen. Deze bepalingen blijven dus bindend voor het maximaal gedeelte ervan dat wettelijk toegelaten is. Indien meer ondergeschikt toch tot nietigheid van een clausule moet worden besloten en het zelfs voor de rechter niet mogelijk blijkt in een vervangende geldige clausule te voorzien, zal dit niet de nietigheid van de overige bepalingen tot gevolg hebben (behalve wanneer het gehele artikel, respectievelijk de gehele overeenkomst, zonder die clausule niet meer kan blijven voortbestaan).

ART. 18. BEVOEGDHEID EN RECHTSKEUZE

Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend het Belgisch recht toepasselijk. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De geschillen rond deze rechtsverhoudingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken van het rechtsgebied waar NORDCREST haar zetel heeft, tenzij NORDCREST er de voorkeur aan geeft het geschil elders aanhangig te maken in België. Indien de Klant een Consument is, zijn de rechtbanken die zijn aangewezen door artikel 624, 1°, 2° en 4°, van het Gerechtelijk Wetboek bevoegd. Partijen kiezen het Nederlands als taal voor de rechtspleging.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping